日前，内蒙古敖汉旗市场监管局接到居民宋某的电话，称他在镇内一水果店购买的水果缺斤短两，投诉该店使用的秤不准，坑害消费者。接投诉后，该局高度重视，指派计量管理股行政执法人员和检验检测中心计量检定人员立即赶往事发地点。在现场，纠纷双方情绪激动、言辞激烈，一方说影响了店里的声誉，要求赔偿损失；另一方说经营户缺斤短两，侵害消费者权益，要求严惩。执法人员首先平息了双方的怒气，然后对该电子计价秤进行检查，发现秤已经过法定单位检定，且在检定有效期内，于是向宋某宣传了计量法律法规和相关规定。为彻底解决双方的纠纷，计量检定人员现场对该电子计价秤进行了仲裁检定，结论是该电子计价秤符合计量误差要求。最后，剑拔弩张的纠纷双方经执法人员耐心细致的调解握手言和，化解了可能激化的矛盾，维护了社会和谐稳定。（王海波）