近日， 茂南区金塘镇民主村委会的村民专门到市质监局，感谢该局成功帮助调解了一宗水泥纠纷案，帮助该村村民挽回了3万多元的经济损失。 2008年以来，该村村民集资修建一条村级公路，但发现已修好的一路段出现爆裂的现象。经过调查，村民们发现他们正在使用的水泥存在严重的缺斤短两问题，便向生产该水泥的某厂家提出交涉。但是，该厂家只承认水泥计量不足，同意对剩下的水泥作退货处理，但不肯赔偿任何损失。村民们最后向市质监局举报投诉中心打来投诉电话，要求质监部门为他们讨个公道。

群众利益无小事。接到投诉后，市质监局领导非常重视，立即组织执法人员赶到现场调查处理。经抽样检验，结果表明该厂生产的几个批次水泥，包装重量都不同程度地存在短缺问题，甚至有的批次平均净含量只有46公斤左右，与标称净含量50公斤相差4公斤。在违法事实和证据面前，某厂家不得不答应赔偿损失，但对赔偿金额双方一时无法达成一致意见。经过执法人员对耐心调解，最后促成双方都接受的赔偿金额，由厂家一次性赔偿村民经济损失3万多元。