浙江省共有省级以下法定计量检定机构73家，其中市级机构12家，县级机构61家，这些机构的计量检定服务窗口直接联系广大群众和企业，其服务质量与质监部门的形象密切相关。为此，浙江省质监系统按照国家质检总局的总体部署，认真组织法定计量检定机构大力抓好计量检定服务窗口建设。目前，全省12家市级法定计量检定机构都设立了服务大厅（服务接待处），均进行信息公开并能开展电子信息查询；全省78.7%的县级机构设立了服务大厅（服务接待处）。通过窗口建设，有效提高了计量工作的效率和服务质量，使群众和企业的满意度有了较大提升。2012年，国家质检总局支树平局长在视察宁波市计量院后给予“创出一流成绩，树立一流形象”的高度肯定。具体做法：

　　一是强化自我承诺和意见听取。全省计量检定服务窗口以教育实践、创先争优等活动为契机，结合计量服务特点，做出为民服务、诚信计量等具体承诺，在窗口工作的党员也作出了一句话个人承诺，并予以公示，接受群众监督。在日常工作中，注意倾听服务对象意见，不断改进工作。如温州计量检定服务窗口每个工位配有服务评价器，便于有效掌控窗口服务情况并及时改进；绍兴市质检院通过向客户发放《客户意见征求表》、上门走访调研和召开客户座谈会等多种形式征求客户意见，将意见建议总结归类，逐条落实，不断满足客户的需求。

　　二是采取便民利企措施。许多计量检定机构根据当地特点，开展了一系列便民服务。宁波市计量院面向企业开展“八免一减”服务，采取免费电磁兼容检测、免费寄送证书报告、减免优惠计量检定收费等一系列措施，共为41家企业免费检测500余个项目，进一步惠及当地企业；舟山市质检院针对舟山群岛地理特点，在3个主要码头设立样品航船接送点，方便各个小岛的客户送样；宁波市计量院、嵊州计量所等单位设置了长期的血压计等民用计量器具免费检定服务窗口；嘉兴市计量所每周安排专业技术人员坐镇服务大厅，对服务对象提出的技术难题和疑问进行解答。在窗口建设中十分注重运用信息化手段，宁波市计量院、舟山市质检院计量检定服务窗口还开通了网上业务受理服务，使客户能在网上申报并查询进度，在检定工作完成后及时采用短信或电话的方式通知客户。

　　三是着力加强人员培训。温州市计量院坚持每年邀请专家对窗口工作人员进行礼仪培训，要求工作人员做到“服务热情有礼、举止大方得体”；绍兴市质检院定期举行大厅受理员现场业务演练，并作现场点评，同时分批组织窗口受理人员到检定中心学习样品检定流程，掌握计量检定专业知识，以更好地提供优质服务；宁波计量院推出“服务明星评比”活动，根据客户的满意度回单评选“月服务明星”和“技术服务明星”，强化了窗口人员的服务意识，营造出“比学赶帮”的争先氛围。

　　四是积极参加创建活动。全省计量检定窗口将服务品牌创建活动作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要载体，通过争创“青年文明号”、“群众满意基层站所”、“先进基层党组织”、“巾帼文明岗”等，取得了显著的成效，提升了计量检定服务窗口的形象。据统计，全省计量检定服务窗口共开展服务品牌创建活动69个。