“我发现长江路某加油站有缺斤短两现象，以前加200元的油，油表指针指到第三个格，这次加完油指针只到第二个格，由此推断，该加油站的计量是不准确的，希望你们去查处。”牡丹区市场监督管理局12315投诉热线接到消费者的投诉电话。

接到投诉后，工作人员立即将投诉情况分转到牡丹区市场监督管理局执法大队，执法大队的执法人员联系到菏泽市计量测试所的工作人员。在菏泽市计量检测所工作人员的配合下，共同对该加油站进行了详细检查。工作人员首先在该加油站现场随机抽了三支油枪用标准油桶进行测试，结果均在合格范围内，之后又对该加油站的计量铅封进行了仔细检查，也未发现有松动或改动现象，同时又检查了计量合格证，计量合格证在有效期范围内。

情况调查结束后，执法人员将调查结果及时告知了投诉人，并与投诉人进行了解释交流。通常，车辆油箱中都装有油量标尺传感组件，传感组件主要包括浮标和滑线电阻器。浮标浮于油液表面，随着液面升降而升降，引起与之相连的电阻器的电阻变化，并在驾驶室仪表盘上显示相应的油量。但是，油量指示表并非计量器具，无法定量显示油量，且工作不稳定，容易因不规范的加油操作而影响准确度。油量指示表只能定性地反映剩余油量的多少，可粗略估计油箱的充满程度，作为判断何时需要加油的参考。燃油已经加到溢出来而油表指针还没到顶，油表显示还有一格而汽车已经因缺油而抛锚的情况，相信很多车主都曾经遇上或听说过，这是正常现象。

消费警示：消费者在购物或者接受服务时，一定要索要和保存好消费者凭证，遇到消费争议时，可以及时拨打消费热线进行投诉。