中铝中州铝业有限公司是我国铝产业规划首批循环经济试点企业，该企业2010年成为河南省计量院的协议客户。在走访过程中，河南省计量院客户专员与企业客户代表进行了座谈，征询客户在现场检定、检定期限、缴费程序等方面的需求和意见，针对客户提出的问题，客户专员做了耐心解答，为客户宣讲了免费计量技术咨询、培训、加急检测等大客户专属服务。通过此次面对面的沟通交流，客户对省计量院计量服务给予了充分肯定，对关心了解客户、征询客户意见和建议的客户专员再三表示感谢。

    近年来，随着计量检测、校准领域市场的开放，河南省计量院认识到只有将竞争意识、服务意识根植到工作理念中，通过提高服务能力和质量，才能吸引更多的客户。走访客户、主动上门倾听客户心声，是河南省计量院改进服务方式的小小缩影。今后河南省计量院将秉承客户至上的服务意识，从客户需求出发，不断改进服务方式，提升服务质量，为客户提供专业敬业、满意快捷的计量服务。